Занги сард: маъно, қоидаҳо, маслиҳатҳо

Мундариҷа

• Таъриф: даъвати сард чӣ маъно дорад?
• Зангҳои телефонӣ
• Почтаи электронӣ ё номаҳо
• Муносибати мустақим
• Рекламаи мақсаднок
• Тарафҳои мусбат ва манфии занги сард
• Занги сард: кай манъ карда шудааст?
• Занги сард аз муштариёни хусусӣ
• Занги сард аз муштариёни тиҷоратӣ
• Маслиҳатҳо барои зангҳои сард: Ин аст, ки шумо метавонед муштариёни навро ба даст оред
• Шунавандагони мақсадноки худро муайян кунед
• Кӯтоҳ бошед
• Мушаххас бошед
• Аз ҷониби худ, саволҳо диҳед
• Рӯҳафтода нашавед

Ширкатҳо, озоди мустақил - ҳамаи онҳо бояд барои муваффақ шудан мизоҷони нав ҷалб кунанд. Дар Занги сард як усули озмудашуда дар фурӯш аст, аммо чанд чизро бояд баррасӣ кард. Даъвати сард аз ҷониби ҳарду ҷониб бо ширкатҳо ва муштариён аз нигоҳи интиқодӣ баррасӣ мешавад, зеро баъзе бартариҳои он вуҷуд доранд, аммо камбудиҳои онҳо ба ҳамон андоза. Аммо, агар файли муштарӣ холӣ набошад, он бидуни зангҳои хунук комилан кор намекунад. Дар ин ҷо шумо метавонед бифаҳмед, ки чӣ гуна зангҳои хунук кор мекунанд, кадом вариантҳои гуногун мавҷуданд ва кадом қоидаҳоро риоя бояд кард, то зангҳои хунук манъ карда нашаванд ...

Таъриф: даъвати сард чӣ маъно дорад?

Тибқи мӯҳлати хариди чатр, чораҳо барои хариди муштариён дар ширкатҳо ё худмаблағгузорон ҷамъбаст карда мешаванд. Истилоҳ аз лотинӣ гирифта шудааст ба даст оварданки бо он сару кор дорад ба даст овардан тарҷума мекунад. Дар Занги сард як шакли варианти ба даст овардани муштариён мебошад, ки дар он муштариёни эҳтимолӣ бори аввал мустақиман ҳал карда мешаванд. Ҳадафи зангҳои сард аз он иборат аст, ки воқеан ба даст овардани муштариёни комилан нав, ки қаблан ба маҳсулот, хидмат ё ширкат ҳеҷ иртиботе надоштанд.

Занги сард алоқаи аввалини корманд - шахси фурӯшанда ё худ соҳибкор - ва муштариёни навро нишон медиҳад.Мақсади асосӣ ба роҳ мондани муносибатҳои корӣ ва васеъ кардани заминаи муштариёни мавҷуда. Хусусияти ҳалкунандаи зангҳои хунук дар он аст, ки он дар асл муносибати аввалин ба муштариёни эҳтимолӣ мебошад.

Барои занги сард истоед имконоти гуногун мавҷуданд, ки аз ҷониби ширкатҳо дар таркиби гуногун истифода мешаванд. Инҳо шаклҳои беҳтарин ва маъмултарини зангҳои хунук мебошанд:

• Зангҳои телефонӣ

  Ин занги классикии сард ва як шакли махсусан паҳншуда аст: Хариди телефон ин истилоҳест, ки барои тавсиф кардани зангҳо ба муштариёни эҳтимолӣ, ки дар бораи пешниҳодҳо, маҳсулот ва хидматҳо бо мақсади ҷалби онҳо ё ба даст овардани муваффақияти фурӯш тавассути телефон хабар дода мешавад, истифода мешавад.

• Почтаи электронӣ ё номаҳо

  Консепсияи даъвати сардро инчунин дар шакли хаттӣ риоя кардан мумкин аст. Эҳтимол шумо аллакай дар паёмдони электронӣ ё почтаи электронии шумо мактубҳои таблиғотиро пайдо кардаед, ки дар он як ширкат худро муаррифӣ мекунад ва пешниҳодҳои охиринро таблиғ мекунад. Ин вариант маъмул аст, зеро ба шумораи зиёди муштариёни эҳтимолӣ бидуни саъйи зиёд ноил шудан мумкин аст.

  
  

• Муносибати мустақим

  Шумо аз минтақаи пиёдагардон мегузаред ва ногаҳон ба шумо гап мезананд. Ин инчунин метавонад як шакли даъвати сард бошад ва шакли мустақими тамоси аввалро нишон диҳад, аммо ҳам муштариёни эҳтимолӣ ва ҳам фурӯшандагон аксар вақт ҳалли чунин як занги мустақими сардро душвор мекунанд.

• Рекламаи мақсаднок

  Реклама аксар вақт бо зангҳои хунук алоқаманд нест, зеро шаклҳои мустақими муроҷиат ба муштариён бартарӣ доранд, аммо ҷойгиркунии мақсадноки таблиғотро ҳамчун категорияи зангҳои хунук ҳисобидан мумкин аст. Масалан, агар як ширкат ба таблиғи Google барои баъзе калимаҳои калидӣ гузарад ва дар натиҷаҳои мувофиқи ҷустуҷӯ дар қисми болои саҳифа пайдо шавад, ин муносибати ибтидоӣ ба мизоҷони нави эҳтимолӣ мебошад.

Аммо, баъзе аз имконоти зангҳои хунук чунинанд бо қоидаҳо баста шудааст ва дар ҳолатҳои алоҳида, агар ширкатҳо ба онҳо риоя накунанд, манъ карда мешаванд. Мо дар мақола ба инҳо муфассалтар медароем ва мефаҳмонем, ки чӣ гуна ширкатҳо ё худмаблағгузорон метавонанд бо зангҳои хунук кор кунанд - ва чӣ не.

Дар Дар муқобили зангҳои хунук ба таври бамаврид ба даст овардани гарм номида мешавад. Ин тамоси аввалия нест, балки кӯшиши барқарор кардани муносибатҳои корӣ мебошад. Масалан, муштариёни собиқ, ки хариди охиринашон кайҳо пеш буд, бо мақсади эҳёи муносибатҳои корӣ дубора ба гурӯҳи ҳадаф табдил меёбанд.

Тарафҳои мусбат ва манфии занги сард

Фоидаи калон ва аёни зангҳои хунук мизоҷони нав ва Васеъ намудани пойгоҳи муштариён. Дар оғози фаъолияти мустақилона даъвати хунук барои эҷоди фармоишҳо ва ноил шудан ба афзоиш муҳим аст. Гарчанде ки зангҳои гармро дар инҷо бо роҳи барқарор ва барқарор кардани робитаҳо низ амалӣ кардан мумкин аст, аммо он бе зангҳои сард кор намекунад.

Афзалияти дигари модели зангҳои хунук дар он аст Диапазон. Бо усулҳои дар боло зикршудаи зангҳои хунук, мизоҷони тақрибан бешумори эҳтимолиро метавон бо мақсади тавлиди огоҳӣ ва паҳн намудани бренди шахсии худ ҳал кард. Дар айни замон, ҳар як шахсе, ки дар занги сард муроҷиат мекунад, муштарии эҳтимолӣ мебошад - доираи зиёдтар, афзоиши фармоиш қавитар аст.

Бо даъвати сард, аммо, инчунин Омӯз ва танқидҳо пайваст карда шудааст. Меъёри муваффақият хеле паст аст ва барои ба даст овардани муштариён тавассути зангҳои сард кори душвор, хастакунанда ва душвор аст.

Даъвати сард низ маъқул нест, зеро онро бисёриҳо чунин мешуморанд маҷбуркунанда ва озори ҳис карда мешавад. Ин ба сатҳи муваффақият ва самаранокии зангҳои сард таъсири манфӣ мерасонад ва дар бадтарин ҳолат, метавонад боиси бад шудани обрӯи тамоми ширкат гардад, агар он танҳо бо кӯшиши озори зангҳои сард алоқаманд бошад.

Занги сард: кай манъ карда шудааст?

Принсип, занги сард хеле содда аст: муштариёни эҳтимолиро муайян кунед, занг занед ё нависед, анҷом ёфт. Дар охирин аз он вақт Танзими умумии ҳифзи маълумот (GDPR) Аммо, соҳибкорон ва ширкатҳо бояд эҳтиёт бошанд, то хавфи ҷазои сахтро таҳдид накунанд. Зеро: Занг задан дар ҳолатҳои муайян манъ аст!

Фарқи байни зангҳои хунук аз муштариёни хусусӣ (даъват бизнес ба муштарӣ ё B2C) ва занги сард аз муштариёни тиҷоратӣ (бизнес ба бизнес ё B2B номида мешавад). Қоидаҳо ва манъкуниҳо дар боби 7 Қонуни зидди рақобати беинсофӣ (UWG) муқаррар шудаанд.

• Занги сард аз муштариёни хусусӣ

  GDPR пешбинӣ шудааст, ки ба шахсони алоҳида ва муштариён назорати бештарро аз болои маълумоти худ фароҳам оварад. Ин ба занги сард таъсир мерасонад, ки аз ҷониби шахсони алоҳида тавассути телефон, почтаи электронӣ ё факс манъ аст, агар иҷозати фаврӣ дода нашуда бошад. Ба ибораи дигар: Пеш аз он ки шумо муштарии эҳтимолии хусусиро бо мақсади занг задан даъват намоед, онҳо бояд ба шумо ваъда диҳанд, ки розӣ ҳастанд.

  Масалан, чунин ризоият метавонад дар шакли имзо дар шакли хаттӣ сабт карда шавад. Ӯҳдадориҳои шифоҳӣ низ тасаввур карда мешаванд, аммо дар ҳолати шубҳа он қадар муфид нестанд, зеро онҳо ба душворӣ исбот карда мешаванд.

  Ҳамин тариқ, муштариёни хусусӣ ба таври куллӣ аз зангҳои рақамии телефонӣ ва рақамӣ муҳофизат карда мешаванд, ба шарте ки ин номатлуб бошад. Аммо, маълумоти муштариён дар миқёси калон хариду фурӯш карда мешавад. Ширкатҳо бояд итминон ҳосил кунанд, ки одамони паси додаҳо ба тамоси аввал бо мақсадҳои таблиғ розӣ шудаанд - тавре, ки чунин ҳолат зиёд аст, гӯсфандони сиёҳ ҳастанд, ки ба он риоя намекунанд.

• Занги сард аз муштариёни тиҷоратӣ

  Ҳатто бо мизоҷони тиҷорӣ, зангҳои хунук тавассути телефон, почтаи электронӣ ё факс дар аввал манъ карда мешаванд. Бо вуҷуди ин, қонун дар ин ҷо истисно мекунад, то ки ба ширкатҳо ва соҳибкорон имкон диҳанд, ки бо муштариёни эҳтимолии тиҷорӣ занги сард анҷом диҳанд. Махсусан, гуфта мешавад, ки а таваҷҷӯҳи тахминӣ бояд дар пешниҳод мавҷуд бошад, то ки зангҳои хунук, масалан, дар телефон иҷозат дода шаванд.

  Ин дар сурате мавҷуд аст, ки байни пешниҳод ва ширкати ирсолшуда робитаи фаҳмо вуҷуд дошта бошад. Масалан, як истеҳсолкунандаи дастгоҳҳои рентгенӣ метавонад ба табибон ё беморхонаҳо сард занг занад, бе ин манъ аст.

Барои зангҳои сард барои муштариёни хусусӣ ва тиҷорӣ истисно кунед шахсан ба мактубҳо муроҷиат карданд Инҳо дар ҳарду ҳолат иҷозат дода мешаванд ва метавонанд барои зангҳои хунук истифода шаванд.

Маслиҳатҳо барои зангҳои сард: Ин аст, ки шумо метавонед муштариёни навро ба даст оред

Даъвати хунук васеъ паҳн шудааст, дар тамоми соҳаҳо ва ширкатҳо истифода мешавад, аммо бо вуҷуди ин мушкилоти махсусан калон ҳисобида мешавад. Агар вазъ бад шавад, муштариён ва фармоишҳо гум мешаванд. Муваффақияти ширкат ё фаъолияти мустақилона намерасад. Агар занги сард кор кунад, ширкат меафзояд, фурӯшҳои бештар ба даст оварда мешаванд ва огоҳӣ меафзояд.

Пас, дар хотима мо чандем Маслиҳатҳо барои занги сард Барои шумо номбар карда шудааст, ки метавонад ба шумо дар пайдо кардани муштариёни нав кӯмак кунад:

• Шунавандагони мақсадноки худро муайян кунед

  Пеш аз оғози кор, бодиққат андеша кунед, ки аудиторияи мақсадноки шумо кист. Пешниҳоди шумо бояд бо муштарии нишондодашуда мувофиқат кунад, то воқеан имкони бовар кардани онҳо дошта бошад. Агар, аз тарафи дигар, муштарии эҳтимолӣ тамоман манфиате надорад ва ба маҳсулоти шумо ҳеҷ иртиботе надорад, онҳо эҳтимолан аз кӯшиши онҳо ранҷидаанд, ки ин аз ҷониби дигар барои шумо беҳудаи вақт аст.

• Кӯтоҳ бошед

  Бо даъвати сард, шумо бояд зуд ба нуқта расед. Сарфи назар аз он, ки шумо муштарии хусусӣ ё тиҷорӣ ҳастед: Ба душворӣ касе вақт ё майл надорад, ки шуморо дароз ва васеъ гӯш кунад.Афзалиятҳо ва далелҳои муҳимтаринро мухтасар ҷамъбаст кунед ва аз шиносоӣ ё тавзеҳоти дурӯғин худро наҷот диҳед.

• Мушаххас бошед

  Пас аз занги сард, шахси дигар набояд ягон саволи беҷавоб дошта бошад. Аз ин рӯ, шумо бояд ҳамаи нуқтаҳои муҳими марбут ба маҳсулот ё хидмати шуморо мустақиман ва фаҳмо шарҳ диҳед. Боварӣ ҳосил кунед, ки ҳамтои худро дар сатҳи дониши ӯ бигиред. Фикр накунед, ки ҳама аллакай як мавзӯъро хеле хуб медонанд. Дар акси ҳол фоизҳо дар аввал гум мешаванд.

• Аз ҷониби худ, саволҳо диҳед

  Занги хунук аксар вақт нодуруст ҳамчун монолог гузаронида мешавад. Беҳтар аст, агар ба шарики сӯҳбататон иҷозат диҳед, ки фикри худро бигӯянд ва ҷараёни сӯҳбатро бо саволҳои мушаххас назорат кунад. Ин муколамаеро ба вуҷуд меорад, ки дар он шумо минбаъд низ самтро таъин мекунед.

• Рӯҳафтода нашавед

  Биёед худамонро кудак накунем: даъвати хунук пикник нест. Омӯзед, ки нагузоред, ки худатон поин шавад. Ин комилан имконпазир аст, ки шумо соатҳо ё рӯзҳоро бо телефон сӯҳбат карда, ба муштариёни эҳтимолӣ муроҷиат кунед ва ба ҳеҷ чиз ноил нашавед. Бисёре аз кӯшишҳои зангзании сард дар оғози сӯҳбат баста мешаванд. Ин ғамгин аст. Ба ҳар ҳол пеш равед ва ҳадафро мушоҳида кунед.